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        技術支持服務案例丨始于計訊專業,終于客戶滿意

        時間:2022-12-02來源:本站原創

          

          5G+時代,高帶寬、廣連接、低時延的網絡能力和大數據、云計算、物聯網不斷融合,賦能千行百業的數字化轉型。各大行業跟行業發展趨勢與市場需求,積極推進自身數字化轉型升級,以此提升企業綜合競爭力。面對如此激烈的競爭,專業的技術支持是企業提升核心競爭力的進程中起著核心和關鍵作用。

         

          自成立以來,計訊物聯不忘初心,砥礪前行,勇闖數字經濟浪潮,助力產業數字化轉型升級,推動物聯網產業高質量發展,是物聯網應用與通信技術專家。在產品+服務矩陣里,計訊物聯為客戶提供的不僅僅是一次性交付的產品,更是物聯網行業應用產品研發、生產、銷售、解決方案設計、技術支持等一站式服務。

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          其中,在技術支持方面,計訊物聯為高效地提升技術支持服務品質、助力全球客戶伙伴項目穩定運行,專門提供7*24*365全天候在線遠程指導全球客戶及時排除各種故障,實時響應客戶的緊急問題,更有深入現場一線,“把脈”支招,全覆蓋地完成設備檢查,推動客戶項目落地見效。

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          在線咨詢,實時響應

          隨著業務規模的壯大,計訊物聯聚焦于運維效率的提高,全天候安排技術工程師實時在線,迅速協助客戶處理緊急問題。在寂靜的深夜里,吳總總能在第一時間回復客戶信息,并在線遠程指導客戶處理緊急問題;在多重項目并舉下,陳工好似擁有多個分身積極解決客戶問題,為客戶提供設備功能操作指引,保證客戶的設備能夠正常開啟運行。若遇到較難解決的問題,計訊物聯技術工程師也會耐心細致地配合客戶要求,協調解決現場技術問題,贏得了客戶的認可,獲得了公司領導的肯定。

         

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          深入現場,精準服務基于多年來豐富的物聯網產品+技術的服務經驗,計訊物聯不僅快速響應客戶需求,而且深入客戶現場給予技術支持,贏得了諸多客戶的高度認可,不斷提高市場美譽度。無論是夏頂烈日,還是冬迎風霜,計訊物聯的技術工程師面對調試、維護、升級設備、軟件安裝、平臺測試等緊急需求,他們不顧自己晴天一身土,雨天一身泥,永遠奔跑在客戶現場最前線,在炎炎烈日下,廖工為了保證客戶設備的正常使用,扛著發電機上山調試設備;

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          在冰天雪地里,戴總頂著凜冽的寒風堅持在戶外為客戶項目調試設備;

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          在滂沱大雨中,陳工依舊堅守崗位,堅持日?;卦L和巡檢。

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          多年來,計訊物聯收獲了諸多客戶的書面認可。那一條條真摯的感謝信息,充滿著客戶對計訊物聯的信任,仿佛寒冷冬日的一抹暖陽;那一句句真誠的感謝話語,充滿著客戶對計訊物聯的肯定,是一份份光榮的擔當,給計訊物聯帶來無盡的前進動力。如今,計訊物聯的品牌增長與規模擴大離不開客戶朋友們的支持與信任。未來,計訊物聯還將持續創新,攻堅克難,尋求技術突破,探索物聯網創新發展新途徑,推動產品質量和服務優化升級,用我們的專業,換您們的信賴。

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